고객지원
[알칼리 이온수 생성기] 알칼리 이온수를 담아 놓으면 가끔 하얀 침전물이 생기는데 마셔도 되나요?
알칼리 이온수는 미네랄이 풍부한 물입니다. 풍부한 미네랄 중 칼슘, 미네랄이 침전되면서 생기는 현상으로 이물질이나 물때가 아니니 걱정하지 않으셔도 됩니다. pH가 높을수록, 원수에 미네랄이 많을수록, 이온화가 잘 될수록 나타나는 현상입니다.
[알칼리 이온수 생성기] 필터 교환 주기는 어떻게 되나요?
알칼리 이온수기는 누적 유량 측정 시스템을 채택하여 이온수기를 사용할 때 마다 필터를 통과하는 유량에 맞게 필터 사용량을 측정하는 방법을 사용하고 있습니다. 필터 사용량 표시 숫자가 제품에따라 0000 또는 9999가 될 때까지 사용하실 수 있으며, 필터를 교체할 시기가 되면 “필터를 교환해 주세요” 라는 음성 안내도 나오므로 교체 시기를 쉽게 아실 수 있고, 각 가정의 사용량에 따라 6개월 ~ 12개월 정도 사용하실 수 있습니다.
[알칼리 이온수 생성기] 장시간 이온수기 사용 중 갑자기 전원이 꺼집니다. 고장인가요?
연속으로 장시간 사용 시 제품보호 차원에서 자동 전원차단 기능이 설정되어 있습니다. 잠시 후에 전원을 켜시면 사용이 가능하며, 계속 같은 상황이 발생될 시 본사 A/S로 문의하시면 친절히 안내 및 방문하여 드리겠습니다.
[알칼리 이온수 생성기] 일반 정수기에 비해 전기세나 수도세는 어떤가요?
냉온수 기능이 하루 종일 돌아가는 정수기와 달리 알칼리 이온수기는 제품을 작동 시켜야만 전원이 들어가므로 전기세가 훨신 적게 들어 갑니다.
[알칼리 이온수 생성기] 제품 액정에 에러 표시가 나오는데 어떻게 해야 하나요?
주)올스본 알칼리 이온수기는 액정상에 여러 가지 에러 코드가 나타나 에러 원인을 안내하고 경고를 보내 줍니다. 평소 사용하시던 방법이나 조건이 다를 때 안내 및 경고 메시지가 나타나는데, 대부분 손쉬운 방법으로 조치가 가능하나 고객님들의 빠르고 편리한 사용을 위해 본사 A/S/로 문의하시면 친절한 안내 및 방문하여 드리겠습니다.
[알칼리 이온수 생성기] 이온수기를 고를때 꼼꼼하게 살펴봐야 하는 사항은 무엇인가요?
1. 국제적인 기관인증
확실한 품질 / 안전성 / 구매 후 사후조치(A/S)에 이르는 모든Process를 국제적인 기관으로부터 인증 획득여부, 국내 및 전 세계에서 빈틈없는 철저한 관리를 하고 있는지가 중요합니다.
2. 식약청 인증마크
가정용 의료용품으로서 식품의약품안전청으로 부터 품질 및 안전성을 인정받은 제품이어야 합니다
3. 전류제어 방식
전류제어 방식에는 트랜스 방식과 SMPS방식이 있는데 트랜스방식은 전력 소모량이 많으며, 열 발생률이 높아 A/S발생 빈도가 높습니다. 반면 SMPS방식은 디지털 제어 방식으로 전력 소모량을 최소화 하여 최고의 경제적 효과가 있으며, 열 발생률을 낮게 하여 제품의 수명을 연장시켜 줍니다.
4. 전해조 장치
어떠한 악조건 에서도 순도 높은 알칼리 이온수를 생성할 수 있는 제품이 좋은 제품입니다. 알칼리 이온수의 성능은 전해조가 좌우하며, 전해조의 장수에 따라 가격 및 성능에 차이가 있습니다.
5. 세련된 디자인
현대적인 감각과 편리한 사양, 세련미를 갖춘 터치패널및 한눈에 확인할 수 있는 액정 등 디자인이 좋아야 제품을 만나는 순간 행복해집니다.
6. 제품의 안전성
(주)올스본 알칼리 이온수기는 UL, CE, CB, FCC 등으로부터 안전성 관련 인증을 받았으며, 전해조 전류 과부하 및 전원공급 과부하시 전원차단, 내부 솔레노이드 밸브 누수 시 ERROR표시 등의 기능으로 제품의 안전성을 높였으며, 사용자의 안전을 한번 더 생각하여 스테인레스 자바라를 통해 인체에 전달될 수 있는 최소한의 전기적인 현상도 나타나지 않도록 ABS PC자바라를 자체 개발하였고, 물속의 칼슘 등으로 인한 자바라 막힘 현상을 최소화 하였습니다.